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Pronto Atender Falar com a gente

Atendimento por WhatsApp para equipes

Todo o WhatsApp da empresa, atendido por toda a equipe.

Conecte os seus números, deixe o bot fazer a primeira triagem e atenda clientes e grupos num só painel — com um histórico que ninguém consegue apagar.

Pedir uma demonstração Ver como funciona

Nós implantamos tudo. Você só lê o QR Code do seu número.

O que você ganha

Pensado para quem atende de verdade, todos os dias.

Menos aba aberta, menos conversa perdida, menos “quem respondeu esse cliente?”.

  • Todos os números numa caixa só

    Conecte vários números de WhatsApp e atenda tudo em um painel. Cada pessoa vê os números que você liberar e, dentro deles, todas as conversas: ninguém atende às cegas.

  • Grupos de primeira classe

    Atenda grupos de WhatsApp com os participantes identificados, menções e respostas citadas — do jeito que a sua operação já conversa com clientes e parceiros.

  • Filtros que organizam, não escondem

    Etiquetas, empresas, estações e equipes arrumam a fila sem tirar nenhuma conversa do alcance de quem atende.

  • Bot de primeira linha

    Saudação, menu numerado (“responda 1, 2 ou 3”), consulta aos seus sistemas e repasse ao atendente na hora certa. Funciona em qualquer celular, sem depender de botões.

  • Áudios e anexos que se explicam

    Transcrição de áudios e resumo de imagens e PDFs, para ler em segundos o que o cliente mandou. Recurso opcional, sob consulta.

  • A equipe conversa entre si

    Recados diretos, grupos internos e presença de quem está online, sem sair do painel e sem misturar com as conversas dos clientes.

  • Respostas rápidas e etiquetas

    Mensagens prontas para o que se repete, e etiquetas para separar assuntos, clientes e prioridades.

  • Status do WhatsApp, agendado

    Publique e agende atualizações no Status dos seus números, com registro de quem publicou e quando.

  • Números do atendimento

    Acompanhe tempos de resposta, volume de conversas e fila de espera, sem montar planilha.

Como funciona

Você não monta nada. A gente deixa pronto.

  1. Conversamos

    Entendemos o seu atendimento: quantos números, quantas pessoas, que tipo de conversa e o que o bot deve resolver.

  2. Implantamos

    Criamos o seu ambiente próprio, em um endereço só seu, e deixamos marca, etiquetas e atendimento automático configurados.

  3. Você conecta o número

    Leia o QR Code com o celular do número, como no WhatsApp Web. Você não troca de número nem avisa os seus clientes.

  4. A equipe atende

    Um roteiro de primeiros passos guia a equipe dentro do painel, e seguimos por perto no começo.

Segurança e controle

Feito para quem precisa prestar contas.

Atendimento é registro. Por isso o histórico é tratado como patrimônio da empresa, e a garantia está no banco de dados, não numa promessa.

  • Histórico imutável

    O próprio banco de dados impede a exclusão de mensagens. O que o cliente apaga no WhatsApp fica marcado como apagado, com o conteúdo preservado para consulta e auditoria.

  • Ambiente só seu

    Cada cliente tem a sua instalação, com banco de dados, filas e configuração separados dos demais.

  • Trilha de auditoria

    Quem fez o quê, e quando: acessos, envios e mudanças de configuração ficam registrados.

  • Acesso protegido

    Verificação em duas etapas para administradores, sessões controladas e permissão por número de WhatsApp.

  • Backup diário

    Cópia do banco de dados e dos anexos todos os dias, com teste automático de restauração.

  • Seus dados são seus

    No encerramento do contrato, você recebe os seus dados.

Dúvidas frequentes

O que mais perguntam.

Preciso trocar ou migrar o meu número?

Não. O número continua o mesmo. Você o conecta lendo um QR Code, como faria no WhatsApp Web, e os seus clientes seguem falando com o mesmo contato de sempre.

É a API oficial do WhatsApp?

Conectamos o seu número como um aparelho vinculado, no mesmo princípio do WhatsApp Web. Isso permite o uso normal do número e dos grupos, mas não é a API oficial da Meta. Vale conversarmos sobre o que a sua operação precisa.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O Pronto Atender roda no navegador. A equipe entra com e-mail e senha, e quem administra pode exigir a verificação em duas etapas.

Como é a implantação?

Nós criamos e configuramos o seu ambiente. No dia combinado, você lê o QR Code do número e a equipe já pode atender, guiada por um roteiro de primeiros passos dentro do painel.

Quanto custa?

Montamos o plano de acordo com o tamanho da sua equipe e a quantidade de números. Fale com a gente e enviamos uma proposta.

Onde ficam os dados?

Em servidores operados pela MLH Tecnologia, num ambiente separado para cada cliente e com backup diário.

Vamos conversar sobre o seu atendimento?

Conte como vocês atendem hoje. Mostramos como ficaria no Pronto Atender, sem compromisso.

contato@prontoatender.com.br